Di­gi­ta­le Un­ter­stüt­zung bei Wär­me­pum­pen­mon­ta­ge und -pla­nung

Ne­ben der di­rek­ten Vi­deo­kom­mu­ni­ka­ti­on be­steht die Mög­lich­keit über das Tool Be­die­nungs­an­lei­tun­gen in Text­form, Au­di­o­da­tei­en und Vi­deo­an­lei­tun­gen aus­zu­tau­schen. So stel­len Pa­na­so­nic Mit­ar­bei­ter nach Sich­tung der Pro­blem­stel­lung schnell pas­sen­de An­lei­tun­gen oder Tu­to­ri­als zur Ver­fü­gung, die den Fach­mann Schritt für Schritt durch die In­stal­la­ti­on oder die Pro­blem­be­he­bung füh­ren.

„Dank des neu­en Vi­deo­sup­port-Sys­tems kön­nen wir Fach­hand­werks­be­trie­be noch schnel­ler und ef­fi­zi­en­ter bei der In­stal­la­ti­on und In­be­trieb­nah­me un­ter­stüt­zen“, so Ben­ja­min Rohr, Lei­ter der Pa­na­so­nic Ser­vice­ab­tei­lung, „Das spart un­se­ren Kun­den Zeit und gibt ih­nen die Si­cher­heit, je­der­zeit auf die Un­ter­stüt­zung un­se­res Sup­port-Teams bau­en zu kön­nen – fast so als stün­den wir ih­nen vor Ort zur Sei­te."

Das neue Vi­deo-Sup­port-Sys­tem ist nur ei­ne von vie­len Maß­nah­men, die dem In­stal­la­teur durch di­gi­ta­le In­stru­men­te das Le­ben er­leich­tern, und ist die idea­le Er­gän­zung zur Ser­vice Cloud und – jetzt neu – ei­ner On­line-Ver­si­on des Wär­me­pum­pen-Aus­le­gungs­stool Aquarea De­si­gner im Pa­na­so­nic PRO Club. Da­durch wird das Her­un­ter­la­den der Soft­ware er­spart und re­gel­mä­ßi­ge Up­dates wer­den au­to­ma­tisch durch­ge­führt.